O processo offline e a confiança nas marcas

A tecnologia facilitou os acessos, inclusive nos processos de compra online, em contrapartida, aumentou os riscos de fraudes e danos aos usuários. E o grande desafio está na solução dessas vulnerabilidades.

Mapas mentais e o desenvolvimento de projetos

O uso de mapas ajuda a identificar com precisão os assuntos a serem tratados. E os benefícios são muitos – como produtividade nas reuniões, melhor entendimento das necessidades e, como consequência, facilidade nos planejamentos e ações.

Encaixando na realidade… Ou, nem tanto!

Inventários de conteúdo, laboratórios de usabilidade, protótipos, card sorting, fluxogramas, personas, levantamento de requisitos, avaliação heurística, análise contextual… Enfim, são tantos métodos, conceitos, recursos. Mas, como encaixá-los na realidade?

O que são os fatores humanos na ergonomia

Human Factors: evoluímos desde os tempos de Taylor, que separava o trabalho manual do mental. Ergonomia está forte em TI, ambientes virtuais e no design de produtos e serviços.