Atendimento ruim, empresa ladeira abaixo

Brasileiro tem fama de ser agradável, gentil, expansivo, alegre. E somos. Mas em matéria de atendimento a consumidor precisamos evoluir muito. E ainda mais agora, com consumidores mais experimentados e exigentes.

Storytelling, transmídia? Saiba antes o que dizer

Quanto mais envolvente for o roteiro e mais trabalhada for a história, em todas as suas nuances, melhores são as chances da propaganda ter o retorno planejado. E hoje a interação e a colaboração são os carros-chefes.